Política de Devoluciones

Estado del Producto: Solo se aceptarán devoluciones de perfumes que se encuentren en su embalaje original sellado, con el celofán intacto y sin ninguna señal de manipulación.

Productos Abiertos: Por razones de higiene y protección de la salud, no se admiten devoluciones de fragancias que hayan sido desprecintadas, abiertas o atomizadas tras la entrega.

 Plazo de Devolución: El cliente dispone de un plazo de 14 días laborales desde la recepción del pedido para solicitar el desistimiento y envío del producto de vuelta.

Procedimiento de Solicitud: Para iniciar el proceso, es necesario enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente adjuntando el número de pedido y fotografías del estado del producto sellado.

Gastos de Envío: En caso de devolución por cambio de opinión, los gastos de envío hacia nuestro almacén correrán a cargo del comprador.

Defectos de Fábrica o Daños: Si el perfume presenta un fallo en el atomizador o rotura por transporte, el cliente debe reportarlo en un máximo de 48 horas tras la recepción para gestionar la sustitución sin coste adicional.

Proceso de Reembolso: Una vez recibido y verificado que el perfume no ha sido abierto, se procederá al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.